Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và minh bạch. Chính sách mua hàng này giúp người dùng hiểu rõ các quy trình, quyền lợi và nghĩa vụ khi thực hiện giao dịch trên nền tảng của chúng tôi.

Quy trình mua hàng

Khi thực hiện mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi, khách hàng sẽ thực hiện các bước sau:

1. Tiếp nhận thông tin: Khách hàng truy cập vào website của chúng tôi, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm mong muốn. Sau đó quý khách gọi điện hoặc chat Zalo với chúng tôi qua Hotline 0916.93.2525

2. Báo giá: Sau khi nhân viên tư vấn của chúng tôi tiếp nhận thông tin và thấu hiểu nhu cầu của bạn. Tư vấn viên của Acquyxanh.com sẽ tư vấn và báo giá sản phẩm phù hợp với nhu cầu của quý khách.

3. Đặt hàng: Khi tư vấn viên cửa hàng cung cấp cho quý khách các thông tin về sản phẩm như: thông số kỹ thuật, chính sách bảo hành, chế độ hậu mãi cũng giá thành sản phẩm. Nếu mọi thông tin bạn đều thấy phù hợp và không có thắc mắc thì quý khách xác nhận đơn hàng với nhân viên tư vấn.

4. Xử lý đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng nhân viên của chúng tôi sẽ ngay lập tức chuẩn bị hàng để giao đến tay quý khách nhanh nhất.

• • • • • • Nội thành Hà Nội: Chúng tôi sẽ có mặt sau 15-30 phút (Tùy tình hình giao thông)
          • Ngoại thành Hà Nội: Chúng tôi sẽ có mặt sau 30-60 phút (Tùy tình hình giao thông)
          • Các tỉnh khác: Tùy từng đơn hàng cụ thể chúng tôi sẽ báo chi tiết thời gian và phương thức giao hàng (Nhân viên giao trực tiếp hoặc gửi COD cho quý khách).

5. Thanh toán: Sau khi nhận hàng và kiểm tra sản phẩm xong Quý khách vui lòng thanh toán cho chúng tôi theo các hình thức bên dưới trong mục “Phương thức thanh toán”.

Phương thức thanh toán

Quý khách vui lòng thanh toán cho chúng tôi theo 02 hình thức thanh toán dưới đây:

• • • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chọn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đơn hàng được xác nhận.
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ thu tiền trực tiếp khi giao sản phẩm.

Chính sách giá cả và ưu đãi

• • • Giá bán: Giá sản phẩm được tư vấn viên thông báo hoặc niêm yết trên website của chúng tôi là giá bán chính thức. Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm, các chương trình khuyến mãi hoặc các ưu đãi đặc biệt.
    • Giảm giá và mã ưu đãi: Chúng tôi cung cấp các mã giảm giá cho những khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi. Mã ưu đãi có thể áp dụng khi thanh toán và sẽ được tính vào tổng số tiền cần thanh toán.
    • Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, khối lượng, kích thước sản phẩm và phương thức giao hàng. Chi phí này sẽ được nhân viên của cửa hàng thông báo khi Quý khách đặt hàng.

Chính sách giao hàng

* Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí và phương thức vận chuyển.

• • • • Nội thành Hà Nội: Chúng tôi sẽ có mặt sau 15-30 phút (Tùy tình hình giao thông)
      • Ngoại thành Hà Nội: Chúng tôi sẽ có mặt sau 30-60 phút (Tùy tình hình giao thông)
      • Các tỉnh khác: Tùy từng đơn hàng cụ thể chúng tôi sẽ báo chi tiết thời gian và phương thức giao hàng (Nhân viên giao trực tiếp hoặc gửi COD cho quý khách).

* Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm (sai sản phẩm, hư hỏng, thiếu phụ kiện, v.v.), khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để được giải quyết.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua chính sách đổi trả và hoàn tiền:

• • • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi do nhà sản xuất hoặc phát hiện sản phẩm không chính hãng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
    • Quy trình đổi trả: Để yêu cầu đổi trả, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng. Sau khi xác nhận yêu cầu, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn cụ thể về cách gửi lại sản phẩm và nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.
    • Hoàn tiền: Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức mà khách hàng đã chọn (hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt).

Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

• • Quyền lợi:
    • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
    • Khách hàng có quyền bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của mình khi mua hàng trên nền tảng của chúng tôi.
  • Nghĩa vụ:
    • Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian và địa chỉ.
    • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho sản phẩm đã mua và chi phí vận chuyển (nếu có).

Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi giao dịch và thông tin được mã hóa và bảo vệ an toàn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Thông tin của khách hàng sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Xem chi tiết: Chính sách bảo mật thông tin

Liên hệ với chúng tôi

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách mua hàng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

• • • Hotline: 0916.93.2525
    • Website: https://acquyxanh.com/
    • Email: acquyxanh.com@gmail.com

Lưu ý: Chính sách mua hàng này có thể được điều chỉnh và thay đổi theo từng thời điểm. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.